Política de Cancelación y Reembolso

Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio de alta calidad y una experiencia agradable en cada visita. Esta política explica en qué casos puede aplicarse una cancelación o reembolso y cómo proceder.

1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los servicios prestados en el centro Nailux. Está dirigida a quienes no hayan podido disfrutar de una cita o no hayan quedado satisfechos con un tratamiento. No se aplica a productos adquiridos para uso personal.

2. Cancelación de citas
Las citas pueden cancelarse o modificarse gratuitamente hasta 24 horas antes. En caso de cancelaciones tardías o ausencia sin aviso, podremos solicitar una señal para futuras reservas. Agradecemos tu comprensión, ya que el tiempo reservado no siempre puede ser reasignado con poca antelación.

3. Insatisfacción con un servicio
Si el resultado no cumple tus expectativas, infórmanos el mismo día del tratamiento. Buscaremos una solución adecuada. Dependiendo del caso, se puede ofrecer una corrección gratuita o una compensación alternativa. No existe derecho automático al reembolso; se evaluará individualmente.

4. Reembolsos
Los reembolsos solo se aplicarán si existen motivos justificados y verificables, como la imposibilidad de realizar el servicio o un error por nuestra parte. Se devolverán a través del mismo método de pago utilizado. En el caso de vales regalo, no se realizará devolución en efectivo, pero podrán utilizarse en otra ocasión.

5. Citas no utilizadas
En caso de ausencia reiterada sin aviso, solo se aceptarán nuevas reservas con señal. Respetar los horarios nos permite organizar la atención de forma justa para todas las personas. Si no puedes asistir, por favor avísanos con tiempo.

6. Sin derecho de desistimiento en servicios prestados
Según la normativa vigente, no se aplica el derecho de desistimiento en servicios ya realizados. El uso del servicio implica consentimiento previo y planificación conjunta. Aun así, garantizamos una atención profesional y transparente.

Contacto
Si tienes preguntas sobre cancelaciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Nailux
Calle de San Isidoro de Sevilla, 11, Arganzuela, 28005 Madrid, España
Teléfono: +34 691 491 154
Correo electrónico: [email protected]